Udržet harmonii v práci s ostatními lidmi může být někdy obtížné. Možná děláte chyby každý den, rádi se hádáte, neumíte dělat kompromisy a je s vámi těžké komunikovat.
Samozřejmě je možné, že problém je v jiných lidech, pak je častěji lepší podívat se blíže na sebe a zjistit, zda je prostor pro zlepšení našich interpersonálních dovedností. Zlepšením vašich interakcí se svými vrstevníky můžete být úspěšní ve svém kariérním rozvoji.
Neustále mluvíme o mezilidských dovednostech, ale co to vlastně je?
Kariérní postup je pro nás důležitý a mezilidské dovednosti lze rozdělit do několika oblastí. Až budete každý z nich zlepšovat, získáte holistický přístup k práci s ostatními lidmi. Mezi tyto oblasti patří:
- Komunikační dovednosti;
- Dovednosti týmové práce;
- Vyjednávací a přesvědčovací dovednosti;
- dovednosti řešení konfliktů;
Komunikační dovednosti: mluvení je pouze způsob, ale ne jediný
Aktivní naslouchání: To může být podceňovaná dovednost, protože jsme příliš fixovaní na to, co chceme říct a jak to dosáhnout. Být aktivním posluchačem je dobrý způsob, jak projevit respekt, zájem a porozumění.
Můžete to demonstrovat: parafrázováním, abyste ukázali porozumění; klást otevřené otázky, klást doplňující otázky, udržovat oční kontakt, přikyvovat a používat krátké fráze jako „rozumím“, „samozřejmě“, „já vím“, když druhá osoba mluví.
Výběr slov: Slova, která používáte, mohou být neuvěřitelně důležitá. Když budete moudře vybráni, ostatní vám budou lépe rozumět a bude méně nedorozumění.
Může být užitečné více komunikovat s lidmi a přemýšlet o tom, jak sdělujete své myšlenky. Požádejte o zpětnou vazbu, abyste pochopili, zda se můžete vyjádřit jasněji a najít své slabé stránky.
Neverbální komunikace: mluvíme nejen slovy. Řeč těla může mít velký vliv na to, jak nás ostatní lidé vnímají. Můžete se prozradit, pokud vaše slova neodpovídají vaší mimice a gestům.
Úsměvy, oční kontakt, držení těla, zabarvení hlasu, pozorování reakcí ostatních lidí na vaše prohlášení, naklánění trupu, abyste projevili zájem, to vše jsou způsoby komunikace pozitivní komunikace. Budete-li věnovat více pozornosti řeči svého těla, budete působit přátelsky, spolehlivě a dobromyslně.
Humor: Humor vám může pomoci navázat kontakt s lidmi a učinit ostatní ve vaší přítomnosti pohodlnější. Pozitivní reakce ve formě smíchu nebo vtipu během rozhovoru způsobí, že komunikace bude uvolněnější. Jen se ujistěte, že to nevypadá urážlivě nebo urážlivě.
Dovednosti týmové práce – Staňte se člověkem, se kterým je příjemné pracovat
Flexibilita: Pochopení a přizpůsobení se rozdílům v názorech s ostatními je klíčovou dovedností, kterou je třeba rozvíjet. Znalost různých úhlů pohledu vám umožňuje rozšířit vaše myšlení. Navíc ostatní budou mít pocit, že respektujete jejich názory.
Odpovědnost: Převezměte odpovědnost za svou roli v týmu. Samozřejmě je snazší vše přesunout na jiné lidi a pak je obviňovat z toho, že se věci nedaří. Pochopení své odpovědnosti a role v týmu předtím, než se zapojíte, je zásadní pro efektivní komunikaci a pozitivní výsledky.
Zvládání stresu: Na stres se reaguje různými způsoby, ale vypořádat se s ním vám pomůže v práci. Vyzkoušejte meditační a relaxační techniky v situacích, jako je tato.
Schopnost zpětné vazby: Reagovat pozitivně na zpětnou vazbu, i když je negativní. Berte to jako příležitost zlepšit se a nenechat se odradit.
Pozitivita: Lidé reagují lépe a jsou více přitahováni pozitivním člověkem. Jinými slovy, pozitivní také přitahuje pozitivní a negativní přitahuje negativní. Radostný a pozitivní přístup nám proto pomáhá nejen při interakci s druhými lidmi, ale také zvyšuje naši sebeúctu.
Vyjednávací schopnosti a přesvědčování – nikdo by neměl být poražený
Hledejte win-win situace: Při vyjednávání se zaměřte na udržení dobrého vztahu. Jinými slovy, nezapomeňte oddělit lidi od problému. Než se rozhodnete, ujistěte se, že oběma stranám poskytnete více alternativ. Tímto způsobem můžete omezit nesouhlas a nepřátelství.
Kompromis: Nepokračujte, jen abyste dosáhli svého. Buďte ochotni dělat kompromisy a analyzovat názory ostatních lidí. Spíš si tak získáte respekt a výsledek bude ve váš prospěch.
Obrana své pozice: Rozvíjení přesvědčovacích dovedností znamená umět bránit svou pozici klidným a pozitivním způsobem. Propagujte svůj názor nevraživým způsobem, abyste neobtěžovali ostatní. Rozvíjením této dovednosti si vybudujete respekt a ukážete, že nejste matrace.
Dovednost řešení konfliktů – uhaste ohniska dříve, než přerostou v konflikt
Empatie: Je velmi snadné se nechat vyvést z omylu, že nejdůležitější věcí v kariérním postupu je být první. Být empatický je klíčovou dovedností pro budování důvěry a respektu mezi kolegy. Rozumějte pohledům ostatních lidí a neodsuzujte ani neodmítejte jejich pohled na věc. To vám pomůže vidět problém v jiném světle a najít řešení v jiných situacích.
Sociální povědomí: Citlivost vůči potenciálním konfliktům vám umožní identifikovat je a předcházet jim, než bude příliš pozdě. Může vám to ušetřit spoustu času a úsilí a uvolnit cestu k vašemu kariérnímu cíli.
Když se podíváte na každou oblast komunikace samostatně, můžete výrazně zlepšit své mezilidské dovednosti, vytvořit si dobré vztahy v práci a posunout se dále ve své kariéře. Důvěra a respekt ostatních by se neměly zahazovat ani podceňovat. Tvrdá práce a schopnost vycházet s kolegy jsou klíčem k úspěchu.
Doporučujeme sledovat:
A toto video je o tom, co nemusíte dělat, abyste se stali úspěšnými a bohatými:
