Apple se omluvil za záměrné zpomalení starších iPhonů, aniž by o tom řekl zákazníkům.
Všechny iPhony 6 jsou záměrně zpomalené v tom, o čem Apple tvrdí, že jde o pokus prodloužit životnost zařízení.
Spotřebitelé se však domnívají, že tento krok byl součástí soustředěného úsilí přimět je k upgradu na novější modely, což generální ředitel společnosti Apple Tim Cook důrazně odmítl.
Apple se nejen omluvil, ale také slíbil, že sníží náklady na výměnu baterií u starších iPhonů prostřednictvím náhradního programu, který by mohl vdechnout nový život starším telefonům a ušetřit vám jmění.
Tak v čem byl problém?
Majitelé starších iPhonů si dlouho stěžovali na špatnou výdrž baterie a špatný výkon po aktualizaci na nejnovější verzi iOS.
V prosinci se ukázalo, že modely iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE a iPhone 7 byly záměrně zpomaleny. Často to znamenalo, že se iPhone náhle vypnul nebo rychle ztratil nabití.
Jaká byla reakce?
Apple původně uvedl, že implementuje tuto funkci, aby zlepšil výkon iPhone.
Uživatelé v USA však rychle podali hromadné žaloby a uvedli, že akce Applu se rovnaly plánovanému zastarávání, praxi zpomalování starších smartphonů, aby uživatelé museli upgradovat za obrovské osobní náklady.
Co k tomu má Apple říct sám za sebe?
Poté, co Apple před Vánoci potvrdil, že záměrně zpomaluje starší iPhony, dospěl k závěru a svým zákazníkům se omluvil tím, že vydal otevřený dopis, ve kterém se snažil vysvětlit, proč to udělal, a také zevnitř informoval o tom, jak se baterie smartphonů vybíjejí. čas.
„Víme, že někteří z vás mají pocit, že vás Apple zklamal. Omlouváme se,“ píše se v příspěvku.
„Zaprvé, nikdy, nikdy neuděláme nic, co by záměrně zkrátilo životnost jakéhokoli produktu Apple nebo zhoršilo uživatelské prostředí, abychom povzbudili zákazníky k upgradům.
"Naším cílem vždy bylo vytvářet produkty, které naši zákazníci milují, a zajištění co nejdelší životnosti iPhonu je toho důležitou součástí."
A teď co?
Apple říká, že každému s iPhonem 6 nebo novějším nabídne novou baterii za pouhých 25 liber. To představuje snížení o 54 GBP oproti předchozí ceně 79 GBP za instalaci nové baterie v oficiálním obchodě Apple nebo u prodejce.
Úplný seznam modelů iPhone zahrnutých v programu výměny baterie:
- Iphone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
To by mělo dát starým telefonům nový život, eliminovat nutnost jejich aktualizace a zlepšit celkový výkon.
Přirozeně, protože iPhone 8, iPhone 8 Plus a iPhone X vyšly teprve minulý rok, je nepravděpodobné, že by majitelé měli problémy s baterií v důsledku upgradu svých telefonů.
Ale za to, co to stojí, budou stále požadovat levnou výměnu baterie.
Kdy tedy program začíná?
Uživatelé Applu ve Spojeném království mohou získat novou, levnější baterii právě teď.
Program výměny baterie pro iPhone bude k dispozici po celý rok a skončí v prosinci.
Co dalšího Apple plánuje?
Apple také oznámil, že koncem tohoto měsíce vydá novou verzi iOS 11, která uživatelům poskytne lepší představu o stavu baterie jejich iPhonu, „aby mohli sami vidět, zda to ovlivňuje výkon“.
Jak poznám, že je můj telefon poškozen?
Pokud máte starší iPhone a obáváte se zpomalení, existuje několik varovných příznaků, na které byste si měli dát pozor. Je zcela zřejmé, že se baterie rychle vybije nebo se váš iPhone bez varování vypne, i když se zdá, že zbylo hodně šťávy.
Může být také pomalý při provádění základních úkolů, jako je otevírání aplikací sociálních médií nebo webových stránek. V tomto případě byste si měli rozhodně promluvit s Applem. A pamatujte, že nemusíte mít vadnou baterii, abyste získali novou za 25 liber.
Zlepší nová baterie prodejní cenu mého iPhone?
I když to může prodloužit životnost vašeho iPhone, nákup nové baterie s největší pravděpodobností neovlivní komerční cenu. Důvodem je to, že výměny jsou založeny na stáří daného telefonu a nikoli na interních změnách specifikací provedených spotřebitelem.
Nicméně stojí za to zmínit to svému poskytovateli, pokud jde o aktualizaci telefonu.
Má Apple omezení na výměnu baterie iPhone?
Ano. Apple v rozhovoru s odborníkem na úsporu peněz řekl, že iPhone je „kvalifikovaný, pokud nedojde k náhodnému nebo tekutému poškození. Nesmí také docházet k neoprávněným opravám třetími osobami. To znamená, že veškeré předchozí opravy musí provést společnost Apple nebo autorizovaný poskytovatel služeb Apple, nikoli třetí strana.“
Budu muset platit, když mám AppleCare+?
Pokud jsou vaše zásady AppleCare+ aktuální, měli byste být schopni vyměnit baterii bez placení 25 GBP. Podobně, pokud je váš iPhone v záruce, máte nárok na bezplatnou výměnu baterie. Na iPhone se po zakoupení vztahuje 12měsíční omezená záruka.
Můj iPhone je repasovaný model. Mám nárok?
Pokud opravu provedl Apple nebo autorizovaný prodejce Apple, pak ano. Pokud váš iPhone používáte, požádejte Apple, aby provedl diagnostický test, abyste zjistili, zda vyhovuje.
Jak mohu zahájit proces?
Můžete jít do místního Apple Store a domluvit si schůzku v Genius Baru. Online systém společnosti Apple však nemá možnost zkontrolovat, zda má obchod, ze kterého provádíte rezervaci, správnou baterii. Nejlepším způsobem, jak se vyhnout zbytečným výletům do místního obchodu, je tedy zavolat předem, abyste se ujistili, že mají správnou baterii na skladě.
Apple můžete kontaktovat telefonicky, e-mailem, online chatem nebo Twitterem. Zástupce podpory poté na vašem iPhone provede vzdálený diagnostický test, aby zjistil, zda splňuje kritéria, a poté vám domluví schůzku v obchodě Apple nebo zařídí, aby bylo vaše zařízení zasláno poštou k opravě.
Proces je jistě již předražený. Bude dostatek baterií pro pokrytí poptávky?
Ve dnech poté, co byl ve Spojeném království spuštěn program výměny baterií pro iPhone, došlo k vlně nebo zprávám, které tvrdily, že Apple zákazníkům říkal, že jsou vybité baterie. A že na výměnu napájení budou muset počkat do března.
Ale ke cti Applu, zdá se, že tomu tak není.
Slyšeli jsme, že zákazníci si mohou rychle domluvit schůzky v Apple Storu. A co je ještě působivější, někteří uživatelé říkají, že jim technologický gigant vyměnil baterie na počkání, někdy i na 45 minut.
Jsou to však první dny. Jak se šíří informace o nabídce výměny baterie pro iPhone od Apple, pravděpodobně bude nedostatek baterií. Tak si raději vezměte ten svůj, dokud můžete.
Pokud Apple nemá správnou baterii pro váš telefon na skladě, může vám ji objednat, ale možná si budete muset chvíli počkat, než nějaká dorazí.
Miluji svůj iPhone 6, ale stále se vypíná. Měli byste si koupit nový telefon?
Pokud milujete svůj stárnoucí iPhone, ale nezvládáte neustálé výpadky proudu, program výměny baterie je určen právě pro vás.
Při stanovování svých plánů nabízet nové baterie levně Apple vysvětlil, že vložení nové baterie do starého iPhonu mu dá nový život. To znamená, že již nedojde k rychlému vybití baterie nebo vypnutí, když se ochladí.
Nevyhazujte stovky, pokud můžete ze svého iPhone získat ještě pár let za pouhých 25 liber.
Můj iPhone 7 byl poškozen, ale je pouze 18 měsíců starý. Vyplatí se jen upgradovat?
Protože většina telefonních smluv trvá 24 měsíců, přechod na nový telefon může být nákladný a zahrnovat další poplatky v závislosti na vaší nabídce a síti.
I když ti, kteří přímo vlastní svůj iPhone, možná budou chtít provést změny, ve skutečnosti k tomu není důvod.
iPhone 7 zůstává výkonným zařízením, které stále exceluje v každodenních úkolech.
Apple do něj nainstaluje novou baterii, dokud oprava třetí strany nezruší její podmínky. Pro nás je to chytrý tah, který vám navíc ušetří peníze.
Můj iPhone 16 GB má starou baterii a žádné místo. Jaká je moje nejlepší sázka?
I když si vždy můžete dokoupit další prostor na iCloudu pro ukládání fotografií a dalšího obsahu, nedostatek úložiště má tendenci přimět většinu majitelů iPhonů kousnout se a koupit si nový telefon.
Pokud jste již přesunuli obsah z telefonu do PC nebo Macu, ale stále se vám zobrazují upozornění, že potřebujete více místa, možná se vyplatí pořídit si místo toho nové zařízení.
Zatímco cenově dostupnější modely iPhone SE se dodávají ve variantách 32 GB a 128 GB, pamatujte, že mnoho špičkových telefonů s Androidem nabízí rozšiřitelné úložiště pomocí microSD.
Měl jsem to s Apple. Vyplatí se dobíjet baterii a pak ji prodat?
To je dobrá volba pro ty, kteří nejsou spokojeni s rozhodnutím společnosti Apple zpomalit starší telefony a poté přimět uživatele, aby platili za nové baterie. Zakoupením nového napájecího zdroje prodloužíte životnost vašeho iPhone tím, že bude cennější na stránkách přímého prodeje, jako je eBay a Gumtree.
Pokud však chcete obchodovat přes síť, s největší pravděpodobností to neovlivní cenu, kterou získáte. Tak jako OnePlus 5T se špičkovými funkcemi a poloviční cenou oproti iPhonu X jsou každopádně nepochybně solidní alternativou Applu a jeho pochybnému přístupu ke svým spotřebitelům.
